|
天津蓝天救援队归家行动手册（201503确定版） 一．归家行动受理条件 A．天津市内六区及滨海新区; B. 60岁及以上失智（阿尔茨海默症）人员或先天智力障碍人员; C. 走失时间距离求助时间比较短； 二．求助信息来源 1.4001179958为“归家行动”求助受理电话； 2.若有来自于微博、微信朋友圈的求助本队的信息，建议家属拨打4001179958电话； 3. 若有来自微博、微信等渠道信息，虽未直接求助本队，队员首先获取，并初步判断符合归家行动受理范围，则可以个人名义给家属留言，建议拨打4001179958求助。 三．信息核实 4001179958接报以后，指派专人与家属联系，进行核实登记。 四．归家行动响应机制 不符合受理条件： 家属向本队求助，但走失人员的情况不符合归家行动受理条件，如负气出走、抑郁症等。 1. 提供一些可操作的建议； 2. 救援队及服务中心微博和QQ群帮助家属发布找寻信息，且注明情况属实字样。 符合受理条件： 三级响应 走失人员情况符合受理条件，但走失时间较长，72小时以上。 响应措施： 1. 天津蓝天救援队归家行动微博首发，救援队及服务中心官方微博、QQ群转发； 2. 给家属提供合理化建议。 二级响应： 走失人员情况符合受理条件，走失时间48-72小时之内。 响应措施： 1. 天津蓝天救援队归家行动微博首发，救援队及服务中心官方微博、QQ群转发。 2. 给家属提供合理化建议； 3. 发动队员随时在周边区域留意观察。 一级响应： 走失人员符合受理条件，且走失时间距求助时间在48小时之内（或距离上一次发现走失人的时间在48小时内），家属能准确提供、且无刻意隐瞒相关信息。 响应措施： 1. 天津蓝天救援队归家行动微博首发，救援队及服务中心官方微博、QQ群转发信息； 2.启动区域搜寻行动。 五．4001179958受理流程 1.4001179958接报以后，需告知求助人： 如符合三级、二级响应级别： A. 家属需广泛张贴寻人启事； B. 家属需通过网络手段广泛发布寻人消息； C．本队的其它可操作建议 D．本队在发布信息后注明：信息已核实字样； 如符合一级响应级别： A. 家属需广泛张贴寻人启事； B. 家属需通过网络手段广泛发布寻人消息； C. 需提供走失人员清晰近照； D． 需有专人协助救援队搜寻； E. 会有救援队联络员随后联络家属 2. 迅速在QQ救援队行动群发布求助消息； 3. 由队长或行动队长或城搜分队长在救援队QQ行动群征询并指派联络员与家属联系； 4.联络员应在10分钟内跟进，联系家属，详细耐心询问，填写《归家行动资料详询表》（后附） 4.联络员及时把表格上传QQ行动群； 5.跟进联络员需要经过相关培训，熟悉归家行动、沟通能力强。 六．行动发起 由联络人提交在QQ行动群提交表格登记情况，参照行动手册响应级别的规定执行。 A．由队长或行动队长或城市搜救分队长指定行动总指挥一名； B．由队长或行动队长或城市搜救分队长确立后方平台联络人一名； 七．行动总指挥职责 A. 确定开展区域搜索时间； B. 根据预计搜索区域中心点确定集结地点； C.根据所需搜索区域面积及交通方式估算搜索持续时间 D．根据搜集到的资料与家属提供的线索划定搜索区域和路线 E. 确定搜寻行进方式、装备要求、通讯频率； F. 在QQ群（行动群、队员群、宣导群）微信群、短信发布行动召集通知; G.协调车辆、装备等; H．确定现场指挥长一名； I．协调前后方联络； J．接受前方指挥长当日搜寻行动小结； K.在QQ行动群发起会商，确定下一步行动计划或确定行动结束，在救援队QQ行动群、宣导群发布会商结果和纪要； L.宣布下一步行动计划或行动结束。 M. 如出现极端恶劣天气或其它突发情况，行动过程中可发布终止行动指令； 八．后方平台联络人职责 A.接受可以参加行动队员报备信息； B.制作提供给行动人员的相关信息简报; C.采集前方发回的行动信息，及时发布； D.要求前期联络员通知家属与行动小组汇合； E.如家属或家属代表不能到达现场，需保持联络，每1-1.5小时沟通一次为宜； F.有新的情况或线索及时通知前方指挥长; G. 根据情况自行协调助手等人员. 九．前方指挥长职责 A.与到达现场家属沟通,了解最新情况，以便根据情况进行现场人员安排; B.制定分组搜索方案并确定各分组负责人、联络人；（根据参加搜索人员数安排分组，并且执行相关区域搜{指定}索任务） C. 每半小时汇总个小组搜索情况反馈给后方平台； D．如情况发生变化，需根据实际情况调整既定搜寻方案，需及时告知后方平台； E. 有特殊情况及时和行动总指挥沟通； F.总结当日搜寻情况，并向总指挥汇报； G．如需提前撤出，需确定接替指挥长，并做好交接，通知所有前方人员，并告知后方联络人； H.强调行动人员注意安全。 十．搜寻行动参与者要求 A．严格遵守搜寻方案确定的时间、地点、路线、装备要求； B.有队服的队员需着队服； C．无队服的参与者应着反光马甲； D．服从现场指挥长指挥，不得擅自行动； E．如需提前撤出行动，提前向指挥长汇报； F. 未经指挥长允许，不得发布搜寻动态消息； G. 需及时向前方指挥长通报搜寻点位和搜寻区域，如有变更调整，需取得指挥长同意； 十．搜寻注意事项 A. 家属或家属代表需与现场指挥长一起行动； B. 搜寻过程中需遵守交通规则； C. 黑暗、偏僻地段需2人以上行进； D. 注意向属地派出所、执勤人员、车站、商店、24小时餐饮店等问询； E. 发现疑似人员应及时通报，请家属确认； F．如疑似人员出现昏迷、受伤等状况需拨打110报警，同时拨打120及联系家属，并即时拍照或录像； G．如疑似人员非走失人员，拨打110报警； H.行动人员注意自身防护(较强风雨天气需佩戴头盔)。 D. 搜寻开始后，微信群和QQ行动群、队员群、宣导群）中保持静默，由后方平台联络人随时发布动态信息，同时维持静默秩序； F．行动结束后，注意总结经验，积累案例，并据此给有失智人员或智障人员家庭提出科学合理的建议。 十二.说明 1.60岁的原则 60岁是《老年人权益保障法》第二条中规定：“本法所称老年人是指六十周岁以上的公民。” 确定年龄是我们目前基于定位、能力、人员等方面的考虑，确定这个原则是为更好的操作而非束缚。 2.什么是失智 失智症（Dementia），是一种因脑部伤害或疾病所导致的渐进性认知功能退化性表现。失智症的叫法在台湾比较普及，中国大陆又称痴呆症，香港称脑退化症。失智症患者中以老年失智症最常见，发病人群以65岁以上的老年人为主。根据世界卫生组织的预测，到2050年，失智症患者人数可能达到一亿人以上。 阿兹海默病(Alzheimer'sdisease)：失智症的最常见成因。还有额颞叶型失智症(Frontotemporallobedegeneration)、路易氏体型失智症(DementiawithLewyBodies)。 3.关于受理的区域范围 考虑到救援队的人力，暂定为天津市内六区以及滨海新区。 4．关于走失时间 原则上是24小时-48小时之内，考虑在这个范围内救援队出动人员帮助搜寻，效果最大。 5.关于出队条件是必须同时满足并且不能突破吗？ 年龄、疾病、区域是必须同时存在的要素，走时时间是参考要素。 对于失智走失人员，年龄在一定范围可以突破的，例如年龄60和59的区别（阿尔茨海默症有低龄化的情况）。 | 
发表于 2015-3-27 14:14:32
收藏
楼主
发表于 2015-3-30 15:36:20
